Комплексная
IT-поддержка бизнеса в Санкт-Петербурге
Берём на себя все IT-заботы: компьютеры, серверы, сеть, 1С и поддержку сотрудников. Всё по договору, с фиксированной стоимостью и понятным временем реакции.
Единый центр поддержки сотрудников
Обслуживание серверов, 1С, сети и рабочих мест
Фиксированная стоимость от 900 ₽ за рабочее место в месяц
Команда с опытом более 5 лет в системном администрировании и безопасности
Что входит в IT-поддержку бизнеса
Решаем все IT-задачи компании в рамках одного договора: рабочие места, серверы, сеть и помощь сотрудникам. Вы решаете задачи бизнеса, мы поддерживаем и развиваем вашу IT-инфраструктуру.
Техническая поддержка сотрудников
Оперативно помогаем сотрудникам, настраиваем операционные системы, офисные программы, почту и оргтехнику без остановки рабочих процессов.
Сеть и удалённый доступ
Настраиваем корпоративную сеть, защиту сетевого оборудования и безопасный доступ в интернет. Организуем удалённый доступ сотрудников к внутренним ресурсам компании.
Серверы и IT-сервисы
Настраиваем и сопровождаем серверную инфраструктуру. Поддерживаем сервисы, от которых зависит ежедневная работа вашей компании.
Профилактика оборудования
Регулярно проводим плановое обслуживание техники, чтобы продлить срок её службы. Устанавливаем необходимые обновления ПО, операционных систем и оборудования.
Безопасность и резервное копирование
Настраиваем резервное копирование и проверяем восстановление данных. Контролируем антивирусную защиту, права доступа и учётные записи сотрудников.
Работа с поставщиками
Взаимодействуем с интернет-провайдерами и профильными подрядчиками по техническим вопросам. Помогаем согласовывать действия при сложных инцидентах.
Предложим оптимальное решение
для вашего бизнеса
Порядок перехода на IT-обслуживание
Сначала разбираемся в IT-инфраструктуре. Затем согласовываем условия работы, принимаем на обслуживание рабочие места, серверы, сервисы и подключаем сотрудников к поддержке.Настраиваем работу по понятному процессу: от анализа текущего состояния до постоянного сопровождения.
1
Знакомимся с
IT-инфраструктурой
IT-инфраструктурой
Уточняем количество офисов, рабочих мест и серверов. Узнаём о текущих проблемах и планах по развитию IT.
2
Проводим аудит
и готовим отчёт
и готовим отчёт
Проверяем состояние парка техники, серверов и сетевого оборудования, информационную безопасность и способы хранения данных. Готовим объективный отчёт о состоянии вашей IT-системы.
3
Готовим
коммерческое предложение
коммерческое предложение
Составляем индивидуальное предложение: согласовываем фиксированную стоимость и состав обслуживания, при необходимости SLA и план улучшений, чтобы всё работало «как надо».
4
Подключаем
IT-поддержку
IT-поддержку
Принимаем инфраструктуру вашей компании на обслуживание и объясняем сотрудникам порядок обращений в техническую поддержку. С этого момента все ваши IT-задачи — это наша забота.
Учёт. Интеграции.
Поддержка.
Поддержка.
ИТ-задачи под контролем
Единый центр ИТ-поддержки
Пользователи обращаются в нашу поддержку, а не ищут специалиста для каждой отдельной проблемы.
Заявки не теряются в переписке
Все обращения фиксируются в helpdesk системе. Можно отслеживать статус и ход решения заявки.
ИТ-стандарты для продуктивной работы
Внедряем единые стандарты оборудования и программ. Это исключает хаос, ускоряет работу сотрудников и позволяет выстроить надёжную структуру хранения данных.
Профессиональная ИТ-поддержка
Команда экспертов с опытом более 5 лет в сфере системного администрирования и безопасности. Наша техподдержка разделена на 3 линии в зависимости от сложности задач, что обеспечивает их чёткое распределение и быстрое решение любых заявок.
Стоимость и условия IT-поддержки
Выберите уровень поддержки. Итоговая стоимость складывается из количества рабочих мест, серверов и локаций.
Базовый
Что входит в тариф:
- Helpdesk и управление учётными записями
- Подбор оборудования и лицензий
- Реакция на заявку до 60 минут
- Мониторинг: по запросу
- Выезды: почасовая оплата
900 ₽
/за рабочее место в месяц
Стандартный режим: пн–пт, 9:00–18:00.
* Точный объём и стоимость рассчитываются индивидуально.
Оптимальный
Что входит в тариф:
- Helpdesk и управление учётными записями
- Подбор оборудования и лицензий
- Реакция на заявку до 40 минут
- Мониторинг: включён
- Выезды: включены
1 200 ₽
/за рабочее место в месяц
Стандартный режим: пн–пт, 9:00–18:00.
* Точный объём и стоимость рассчитываются индивидуально.
Премиум
Что входит в тариф:
- Helpdesk и управление учётными записями
- Подбор оборудования и лицензий
- Реакция на заявку до 20 минут
- Мониторинг и выезды: включены
- Подменное оборудование
- Выделенный IT-специалист
- Договор SLA: включён
2 000 ₽
/за рабочее место в месяц
Стандартный режим: пн–пт, 9:00–18:00.
* Точный объём и стоимость рассчитываются индивидуально.
Выберите тариф
Рассчитайте стоимость IT-обслуживания, в месяц
Калькулятор тарифов
Введите данные
для точного
расчёта тарифов
В какие дни работаете?
Со скольки до скольки часов?9-18
Данная форма носит ознакомительный характер. НДС не облагается.
Минимальная стоимость договора 12 000 руб./мес.
Профессиональное IT-обслуживание с SLA
Базовый
12 000 ₽ /мес.
Оптимальный
12 000 ₽ /мес.
Премиум
12 000 ₽ /мес.
Сравнить состав тарифов
Обслуживание рабочего места (компьютер/ноутбук/моноблок)
900 руб. в месяц
1200 руб. в месяц
2000 руб. в месяц
Обслуживание сервера
3000 руб. в месяц
3000 руб. в месяц
5000 руб. в месяц
Обслуживание виртуального сервера/облачного сервиса
1500 руб. в месяц
1500 руб. в месяц
2500 руб. в месяц
Обслуживание сетевого оборудования, МФУ, принтеров, IP-телефонов в пределах одного офиса/склада/производства
1500 руб. в месяц
1500 руб. в месяц
5000 руб. в месяц
Стандартный режим обслуживания
с 9:00-18:00/5 дней в неделю
с 9:00-18:00/5 дней в неделю
с 9:00-18:00/5 дней в неделю
Время реакции на заявку
До 60 минут
До 40 минут
До 20 минут
Система учета заявок (helpdesk)
✓
✓
✓
Управление учётными записями
✓
✓
✓
Подбор комплектующих, IT-оборудования и лицензий
✓
✓
✓
Оптимизация ИТ-бюджета
✓
✓
✓
Выезд на место
По тарифу «почасовая оплата»
✓
✓
Сопровождение ремонта в сервис-центрах
По запросу
✓
✓
Мониторинг серверов, сервисов и бэкапов
По запросу
✓
✓
Взаимодействие с провайдерами и поставщиками IT-услуг
По запросу
✓
✓
Подменное оборудование
По запросу
По запросу
✓
SLA в договоре
По запросу
По запросу
✓
Закрепленный IT-специалист
—
—
✓
Создание и ведение базы знаний
—
—
✓
VIP-техподдержка руководителя
По запросу
По запросу
По запросу
Техподдержка рабочих мест 24/7
—
—
По запросу
Вопросы и ответы
Поддержка пользователей и рабочих мест, администрирование сети, обслуживание серверов, настройка доступов и резервного копирования. Конкретный перечень работ зависит от инфраструктуры и фиксируется в договоре.
Да. Мы берём на себя все задачи системного администратора: поддержку сотрудников, серверы, сеть и доступы. Подключение занимает от 2 до 6 дней после согласования условий.
Сотрудники могут создать заявку в личном кабинете helpdesk системы https://goodit.helpdeskeddy.com, написать на почту техподдержки help@good-it.ru или позвонить по телефону +7 (812) 602-50-10. Все заявки фиксируются в helpdesk системе, а у сотрудников будет понятная инструкция по работе с поддержкой.
Да, мы работаем и в гибридном формате. Но он требует чёткого разделения зон ответственности. При такой схеме стоимость IT-поддержки рассчитывается индивидуально.
Скорость реакции зависит от выбранного тарифа, приоритета обращения и согласованных условий обслуживания. Среднее время реакции — 28 минут. Аварийные и срочные задачи рассматриваются в первую очередь. Если требуются определённые сроки реакции и режим поддержки, закрепляем их в SLA.
Мы внимательно относимся к защите корпоративных данных. Для вашей уверенности мы подписываем договор NDA (соглашение о неразглашении конфиденциальной информации).
Предложим оптимальное решение
для вашего бизнеса